Ce que demande le critère
La mise en place de la prestation est initiée dans l'établissement de santé si nécessaire. Le référentiel précise que ce critère s'applique aux situations pour lesquelles la prestation doit être mise en place en établissement de santé, par exemple la perfusion avec système actif.
Ce que l'auditeur vérifie
L'auditeur s'entretient avec le personnel, avec les prescripteurs et avec des usagers, et examine les documents.
Les preuves à préparer
- La satisfaction des professionnels de santé.
- Les modalités de mise en place prévues, respectées.
À qui il s'applique
Aux prestataires qui délivrent des prestations devant être initiées en établissement de santé. Une structure qui n'en délivre aucune n'est pas concernée ; elle a intérêt à pouvoir le montrer au regard de ses activités.
Points de vigilance
Les deux sections qui suivent sont des conseils de la rédaction, déduits du critère. Elles ne reprennent pas des exigences du référentiel.
- Quelles prestations. Identifiez, dans la LPP et dans vos pratiques avec les services hospitaliers, celles dont l'initiation se fait à l'hôpital, et écrivez la liste.
- Les prescripteurs sont interrogés. L'auditeur leur demande comment se passe la mise en place avec vous : la relation avec les services est une preuve.
- Les modalités. Qui se déplace, avec quel matériel, à quel moment par rapport à la sortie : c'est ce qu'un protocole utile décrit, le référentiel attendant des « modalités de mise en place prévues ».
Par où commencer
- Listez les prestations que vous initiez en établissement.
- Pour chacune, décrivez les modalités : coordination avec le service, matériel apporté, formation de l'usager commencée sur place.
- Recueillez le retour des services avec lesquels vous travaillez, même par un court questionnaire.