Critère 3.1.2 PSDM : des compétences adaptées aux missions

Les compétences du personnel sont adaptées aux missions qui lui sont confiées. Le référentiel précise :

• le prestataire liste les compétences requises pour chacun des postes, pour réaliser les prestations dans de bonnes conditions et en conformité avec la réglementation ;
• les techniciens intervenant sur l'oxygène sont habilités par le pharmacien responsable.

L'auditeur s'entretient avec la direction et avec l'encadrement, et examine les documents.

• Les compétences requises identifiées sur chaque poste : fiche de poste, matrice associant fonction et compétences…
• Les attestations de formation des membres du personnel.
• L'habilitation des techniciens intervenant sur l'oxygène.

À tous les prestataires. L'habilitation par le pharmacien responsable ne concerne que ceux qui dispensent de l'oxygène.

• Une matrice simple. Un tableau postes en lignes, compétences en colonnes, avec pour chaque personne « acquis / à acquérir », répond au critère et sert à construire le plan de formation (3.1.3).
• L'habilitation oxygène. C'est un acte du pharmacien responsable, nominatif, daté, à renouveler selon vos règles internes : pas une simple attestation de formation.
• Les nouveaux embauchés et les intérimaires. Il est prudent de vérifier leurs compétences avant qu'ils interviennent seuls.

1. Listez vos postes et, pour chacun, les compétences nécessaires, réglementaires et métier.
2. Construisez la matrice personne par personne.
3. Pour l'oxygène, faites établir par le pharmacien responsable une habilitation écrite par technicien.
4. Classez les attestations de formation dans les dossiers du personnel.
5. Déduisez de la matrice les formations à prévoir.