Ce que demande le critère
Les locaux permettent de réaliser les essais. Le référentiel précise que les locaux destinés à l'accueil des usagers, au choix et aux essais du matériel sont impérativement séparés.
Ce que l'auditeur vérifie
L'auditeur visite les locaux et consulte un plan.
Les preuves à préparer
- Des locaux correspondant à ces caractéristiques.
À qui il s'applique
À tous les prestataires. Le critère prend tout son sens pour ceux dont les essais ont lieu dans les locaux (fauteuils roulants, aides techniques, lits) ; quand les essais se font au domicile (critère 2.2.4), la séparation concerne surtout l'accueil et le choix.
Points de vigilance
Les deux sections qui suivent sont des conseils de la rédaction, déduits du critère. Elles ne reprennent pas des exigences du référentiel.
- « Impérativement ». C'est l'un des rares mots forts du référentiel : un essai de fauteuil roulant dans la zone d'accueil, devant d'autres usagers, le contredit.
- Intimité. Essayer un matériel, c'est parfois se dévêtir ou se faire manipuler : l'espace d'essai répond aussi au critère 1.2.3.
- Le plan. Le référentiel prévoit la consultation d'un plan : les trois espaces (accueil, choix, essai) y gagnent à apparaître distinctement.
Par où commencer
- Identifiez sur le plan les espaces d'accueil, de choix et d'essai, et vérifiez qu'ils sont séparés.
- Si l'espace d'essai n'existe pas, délimitez-le : une pièce ou une cloison, avec la place nécessaire au matériel essayé.
- Signalez-le et réservez-le à cet usage.
- Mettez le plan à jour.